قسم الاستقبال في المستشفيات

كتبته / مرام المطرفي
في يوم الاحد الموافق 7/11/2021 من خلال حضوري للمحاضرة الثالثة لبرنامج العلاقات العامة في القطاع الصحي بقيادة ا/ جمعه خياط وتحت اشراف ا/ غاليه الحربي  ومشاركة مجموعة من الزملاء حفظهم الله…..
وتحدثنا فيها عن نبذة سريعة للمحاضرة الأولى عن (اقسام المستشفى )
وكذلك نبذة ملخصة عن المحاضرة الثانية (قسم العلاقات العامة والإعلام)

ثم تم الانتقال إلي المحاضرة الثالثة وتناولنا فيها عن قسم الاستقبال وفن التعامل مع المراجعين بشكل مفصل …

الذي يعتبر القسم الأهم والاساس في المستشفى ووجه المدفع للمستشفى والذي يعتبر حلقة الوصل الاساس في البدايه والنهايه  قسم الاستقبال يقوم بتسهيل إجراءات المراجعين والمرضى ومن الضروري تجهيز هذا القسم بكوادر بشرية مدربة ومؤهلة تدريبا عاليا 

ومن خلال المحاضرة تناولنا فيها عن مهام الاستقبال وكيفية التعامل مع المرضى بكل الفئات والشخصيات والاعمار وكيفية حل المشكلات والعجز والتغطية بشكل ممتاز ومص غضب المرضى وكيفية تقديم الخدمه الخاصة لاصحاب الهمم ( فهو خدمه انسانية قبل أن تكون خدمة عملية )