قسم علاقات المرضى بالمستشفى 

الكاتبة / أماني المالكي

قسم يهتم بتحسين الخدمات المقدمة للمريض ، هو أحد أقسام ادارة العلاقات العامة والاعلام الهامة بالقطاع الصحي الخاص ويتصل مباشرة بمدير المستشفى ويعتبر أخصائي علاقات المرضى همزة الوصل بين إدارة المستشفى من جهة وبين الزوار المراجعين والمرضى المنومين وأسرهم من جهة أخرى لحل مشاكلهم وتلقي المقترحات منهم ومناقشتهم فيها، ويعمل موظف علاقات المرضى يدآ بيد مع إدارة الخدمات المساندة والخدمات المساعدة والأقسام الأخرى لضمان تقديم أرقى مستويات الرعاية الصحية والطبية التخصصية في المستشفيات .
ومن مهام أخصائي علاقات المرضى:
يقف أخصائي علاقات المرضى على راحة الزوار المراجعين للمستشفى والمرضى المنومين وأسرهم وتسهيل وتوفير الخدمات الصحية والطبية لهم حيث يقوم بعدد من المهام المميزة في المستشفى وأول مهمة من مهام أخصائي علاقات المرضى ، زيارة المرضى والاطمئنان عليهم ومتابعة الخدمات التي تقدم لهم ، زيارة لكافة أقسام المستشفى المتصلة بالمريض مباشرة ويعمل على إيجاد الحلول  لأي شكاوي للزائر المراجع او المريض والمريض المنوم بالمستشفى وايضا تلقي شكاوي المريض في قسم التنويم أو العيادات الخارجية أو الطوارئ أو التقارير الطبية من خلال التواجد في جولاته اليومية فيها أو من خلال صناديق الشكاوي والمقترحات المعلقة على مدخلها وإيجاد الحلول لها بالتعاون مع المسؤولين والمتخصصين .