تلخيص - عفيفة عسيري

يقلل كثير من الناس مهمة رجل الأمن في المستشفى، والكثير منهم ينعتونه بحارس أمن، تقليلا من شأن الوظيفة، مع أن وظيفة رجل الأمن تدرج من الوظائف المهمة في المستشفى ،

ولا يمكن الإستغناء عنها ، أو تجاهلها للدور الكبير الذي يقوم به رجل الأمن في المستشفى ، بجانب باقي الوظائف الأخرى.

*أهداف الأمن في المستشفي :*

- تحسين مستوى السلامة المرورية حول وداخل المستشفى .

- تدعيم الأمن العام في المستشفى ، باستخدام أحدث أنظمة المراقبة الأمنية ، للحفاظ على أمن المستشفى ، والسلامة فيه.

- رفع كفاءة العاملين ، بعمل دورات تدريبية أمنية متتالية، لتطوير ادوار العاملين في القسم.

- العمل على تنفيذ السياسة الأمنية للمستشفى بدقة واستمرارية.

*مهام رجال وسيدات الأمن في المستشفى*

عديدة سنذكرها تتابعا .

أولها:

- تنظيم دخول وخروج حركة سيارات المرضى ، والزوار ، والمراجعين للمستشفى، من بوابة المستشفى ، وبوابة الطوارئ .

*مهام رجال وسيدات الأمن في المستشفى :*

- تنظيم حركة دخول وخروج السيارات الخدمية، أمام بوابة السكن، و بوابة دخول المستشفى ،واخلاء السيارات من بوابة الطوارئ، عند حدوث كوارث لاسمح الله 

- تنظيم حركة إيقاف سيارات المستشفى ، وسيارات الموظفين ، في المواقف الخاصة 

- تنظيم المواقف العامة للزوار ، والمراجعين ، خارج المستشفى وحواليها .

- تنظيم لسير العمل في أروقة أقسام المستشفى المهمة بشكل سلس في الدخول والخروج، منها أقسام زيارات غرف التنويم العامة ، وقسم العناية المركزة ، وقسم عناية القلب ، والأقسام النسائية ، وغرف العمليات ، وأكشاك الولادة ، وغيرها من الأقسام التي تتطلب وجود رجل أو سيدة الأمن، لتسهيل موضوع الدخول ، والخروج ، دون تسبب إزعاج للمرضى ، بناء على خطة العمل المقررة .

- المتابعة في كاميرات المراقبة، داخل أروقة المستشفى ، وحولها ، لمتابعة تطبيق خطة أمن المستشفى

*مهام مدير الأمن ومساعده بالمستشفى*:

- تنفيذ ومتابعة القرارات الأمنية التي تصدرها إدارة المستشفى، وهي من مهام مدير الأمن ومساعده .

- إصدار التعاميم ، والتعليمات الخاصة بحركة السير داخل المستشفى ، وحواليها ، بما يحقق المصلحة العامة، وهي من مهام مدير الأمن ومساعده .

- إصدار جداول العاملين؛ اليومية، والأسبوعية ، والشهرية، وراحاتهم، وإجازاتهم السنوية، وتقييمهم في القسم، بما يحقق المصلحة العامة، وهي من مهام مدير الأمن ومساعده.

- الاضطلاع بمسؤولية المرجعية فيما يخص خطة عمل فريق الأمن في المستشفى ومدهم بكافة المعلومات عن كافة العاملين بالمستشفى وأرقام جوالاتهم وأرقامهم الداخلية وبيجراتهم ووسائل التواصل بهم للطوارئ .

- الاضطلاع بمسؤولية مراقبة الحركة داخل الأماكن الرئيسية والحساسة في المستشفى ، من خلال كاميرات المراقبة، لمتابعة تطبيق نظام المستشفى، في المحافظة على أمن الزوار، والمراجعين ،والمرضى ،والموظفين ، والتوضيح للموظفين، والزوار، والمراجعين ،والمرضى ، بالسياسة الأمنية بالمستشفى ،ضمن خطة عمل فريق الأمن في المستشفى.

- محاولة الحد من الحوادث المرورية حول المستشفى، قبل وقوعها، بتطوير خطط السير فيها باستمرار لتجنب وقوعها، وهي مسؤولية مأمور كاميرات المراقبة.

ايضا من *مهام مدير الأمن الإدارية*:

- دعوة فريقه لحضور الدورات التدريبية المقامة في المستشفى، لثقل ثقافتهم الأمنية ، والسلامية؛ كدورات الإطفاء ، و استخدام طفايات الحريق ، والسلامة المهنية، وغيرها، بالتعاون مع إدارة التدريب والتعليم ، والجودة والنوعية، والعلاقات العامة بالمستشفى ، وإدارة المرور ، والدفاع المدني ، والهلال الأحمر ، وغيرها ، من الجهات ذات العلاقة (لكافة موظفي وموظفات الأمن).

*من مهام مدير الأمن

- تمثيل المستشفى في المعارض ، والندوات ، والمؤتمرات المحلية ، والدولية ، التي تخص الأمن والسلامة، لتبادل الخبرات ، والتجارب. (حسب المكلف من موظفين الأمن).

*أهمية كاميرات المراقبة في المستشفي:*

ينبع دور مراقب كاميرات المراقبة في المستشفى لضمان أمن وسلامة المستشفى، ومبانيها ، وأجهزتها ، وموظفيها ، وزوارها ، ومرضاها ، ومعالجة أي مشكلة قد تنبع في أساسها ، قبل أن تتطور بين الموظفين، أو الزوار ،

من خلال إبلاغ مراقب الكاميرات لفريق الأمن المتواجد ، للتوجه مباشرة جهة الحدث، لاتخاذ اللازم ، كي يعالج ، ويحل المشكلة، قبل أن تتطور ، وتكبر ، وتؤدى إلا ما لا يحمد عقباه .

*وسنسرد بعض المهام التي يحرص على متابعتها مراقب كاميرات المراقبة* لضمان سير العمل بشكل آمن وسليم وسلس وهي:

- يتابع موظف كاميرات المراقبة المستشفى ، وما حولها ، للاطمئنان على سير المركبات بسلاسة ، والتأكد من وقوف السيارات في المواقف الخاصة ، والعامة ، وإبلاغ فريق العمل الأمني عن أي ازدحام، أو إشكالية، لسرعة معالجتها ، وخاصة في بوابات الدخول، والخروج ، عند دخول الموظفين ، وأيضا عند دخول الزوار ، والمراجعين، والمرضى ، في الصباح، وأثناء فترات الزيارة ، وبعد انتهاء فترة العمل مساءا.

- متابعة إخلاء مداخل الطوارئ من المركبات ، عند ورود بلاغ عن حوادث مركبات كبيرة ، أو انقلاب حافلات، وما يخلف من إصابات كبيرة ، أو كوارث سقوط عمائر، أو نتيجة مضاربات ، واعتداء بأدوات حديدية ،وغيرها . 

- يتابع سير العمل في أروقة الأقسام الداخلية بالمستشفى ، للتأكد من انسياب حركة الموظفين ، والزوار ، دون عوائق.

- يتابع وينتبه للزوار المشاغبين ، وما قد يحملونه معهم ، لحفظ امن وسلامة المرضى .

- يتابع أقسام المستشفى في العيادات، والطوارئ ، والزيارات ، والتنويم ، للحد من عملية اختطاف الأطفال، داخل المستشفى ، أو أي سرقات، قد تحدث للموظفين ، والمراجعين ، والمرضى.

- متابعة دخول ، وخروج الزوار، في مبنى التدريب ،والتعليم ، وقاعة المحاضرات، أثناء الإحتفالات ، والمؤتمرات ، والندوات ، وغيرها .

- متابعة السيارات التي تقف بطريقة غير نظامية ، داخل المستشفى ، وتسجيل مخالفة مرورية عليها .

*إعلام رجل الأمن :*

- يجب إعطاء رجل الأمن دورة إعلامية، في التعامل مع الأخبار التي ممكن أن يدلي بها أثناء وصول حوادث، أو مخاصمات ، ومضاربات؛ 

لأنه أول من يستقبل الحوادث في الطوارئ، فيجب أن يتعامل مع الإعلاميين بشكل ايجابي لأهمية الحدث .

ولكن عليه عدم إعطاء أي معلومات للصحفي لأن دوره فقط رجل أمن، وعليه تحويل الصحفي للعلاقات العامة لأخذ المعلومات منهم .